Traitement des objections qualité : plaque d'acier inoxydable est rouillé
Aperçu du cas
Au cours du processus d'utilisation de l'acier inoxydable, le client a constaté que certains produits étaient rouillés, il a donc soulevé une objection de qualité à la fournitures de plaque d'acier inoxydable.
Étude de cas
Après inspection sur place, ce lot de plaques d'acier a été plié en forme, en 304 / 2B, et il y a de légères taches de rouille sur la surface des plaques d'acier, qui sont réparties sur les bords des plaques d'acier. Grâce aux tests de laboratoire, la teneur en ions chlorure et en atomes d'oxygène dans les taches de rouille était anormale.
Grâce à l'analyse des processus, les conclusions suivantes sont essentiellement tirées:
- Lors d'une enquête sur place menée par le client, il a été constaté que la plaque d'acier avait été poussée à la main par deux travailleurs lorsque le client se trouvait à Kaiping et que les travailleurs ne portaient pas de gants.
- Les taches de rouille contiennent une grande quantité d'élément Cl, et lorsque l'élément Cl existe à la surface de l'acier inoxydable, il est sujet à la corrosion.
- La sueur humaine contient environ 0.2 à 0.3 % de NaCl. Ainsi, après un certain temps, une fois que la surface en acier inoxydable est contaminée par la sueur, des taches de rouille peuvent apparaître.
- En résumé, les raisons possibles de la rouille à la surface du produit du client sont :
Pendant le processus de découpage du client à Kaiping, la main du travailleur a touché la plaque d'acier. De plus, le temps était très chaud en été et il était facile de transpirer, donc plus de sueur restait sur la plaque en acier inoxydable.
Pendant le traitement du produit, la sueur n'a pas été nettoyée immédiatement. Après un certain temps, la sueur sur la plaque d'acier a produit des taches de rouille.
D'autre part, la présence de sueur a tendance à absorber la poussière et d'autres particules dans l'air, et il est facile de former des batteries de corrosion, conduisant à la corrosion et à la rouille.
Résultat du processus
Il est conseillé aux clients de porter des gants lors du traitement de l'acier inoxydable.
En effet, en général, dans les centres d'usinage, les opérateurs portent des gants en caoutchouc. L'un peut empêcher la sueur de contaminer la surface en acier inoxydable et l'autre peut empêcher les mains d'être rayées par la plaque en acier inoxydable.