Aperçu du cas
Le client a acheté un lot de 0.75*515mm bobines laminées à froid pour le traitement en profondeur et le meulage de la surface 8K, mais après le traitement, il a été constaté que la surface ne pouvait pas obtenir un effet 8K. Le client a soulevé une objection de qualité auprès de l'aciérie.
Étude de cas
L'aciérie a immédiatement dépêché des techniciens pour effectuer des inspections sur place. Selon les substrats laminés à froid sur le site, il y a de légères pressions d'écailles d'oxyde et des rayures sur la surface à des degrés divers. Après enquête, le lot de bobines d'acier est vendu sous forme de bobines noires, puis ils sont mis sur le marché après avoir été décapés avec de la terre locale.
Selon l'observation du meulage 8K sur la surface laminée à froid 2B sur site, le processus de meulage 8K avec de l'acide nitrique et de l'oxyde de fer rouge a un coût de meulage relativement faible. Généralement, un effet miroir peut être obtenu après un seul passage de traitement.
A la surface du volume, communiquez avec les utilisateurs:
1. Le laminage à chaud et le laminage à froid sont deux technologies de laminage différentes. Le laminage à chaud est un laminage rapide à haute température après chauffage de la billette. Le laminage à froid consiste à rouler la bobine NO.1 laminée à chaud comme matière première à température ambiante, et différents processus de laminage permettent d'obtenir différentes surfaces de bande et dimensions géométriques.
La qualité de surface, l'apparence et la précision dimensionnelle de bandes d'acier laminées à froid sont meilleurs que ceux de bandes d'acier laminées à chaud, et les bobines d'acier laminées à froid sont utilisées comme plaque de base pour le traitement en profondeur des produits afin de devenir des produits à haute valeur ajoutée.
2. Pour la surface laminée à froid essentiellement obtenue par meulage 8K par laminage à chaud, s'il s'agit d'une bobine NO.1 laminée à chaud décapée par une aciérie, toutes les surfaces de plaque ne peuvent pas obtenir l'effet de broyage 8K obtenu par laminage à froid et roulant.
À l'heure actuelle, le rapport entre l'acier en bande laminé à froid et le broyage 8K dans les grandes aciéries vendues sur le marché est de vérifier l'explication.
3. Il existe des exigences élevées pour le meulage d'une surface de plaque laminée à froid 8K : la surface du substrat ne doit pas présenter de taches de rouille, de lignes de vibration, de trachome, de marques de rouleau, de rayures, d'abrasions, de plis, de pelage et d'autres défauts.
Cependant, des défauts de qualité secondaires tels que le pelage de la surface de la bobine n ° 1 laminée à chaud se produiront précisément dans chaque procédure de traitement du produit.
Le laminage à froid, le calandrage et le recuit produiront des marques de bavardage, des marques de rouleau et des rayures. Un mauvais réglage des têtes de meulage de bandes d'épaisseurs différentes ou des corps étrangers sur les rouleaux presseurs pendant le meulage peuvent également entraîner des problèmes de qualité de surface.
En raison de l'existence de différents défauts sur la surface de la bande, il est difficile d'éliminer certains défauts dans le processus de meulage ou d'augmenter le nombre de passes de meulage.
4. Ainsi, les clients achètent des bobines laminées à froid comme substrats pour le meulage de la surface 8K ou achètent le laminage à froid N ° 1 confié au laminage à froid et au laminage à froid. Ils doivent avoir suffisamment de réflexion et de préparation psychologique. Si l'effet de surface 8K n'est pas obtenu, le produit peut être changé en une surface mate Sales.
Ce n'est pas que le meulage ne puisse pas atteindre l'effet de surface 8K pour déposer une réclamation de qualité auprès de l'aciérie.
Résultat du processus
L'aciérie n'accepte pas la plainte de l'objection de qualité et propose de passer aux ventes de dépoli et autres surfaces.
Suggestion
En tant que spécialiste du marketing, nous devons comprendre les besoins des clients finaux, comprendre les caractéristiques des différents produits en acier inoxydable, comprendre les avantages et les inconvénients des produits en acier inoxydable dans le traitement de divers processus et, grâce à l'amélioration de leur propre niveau d'activité, présenter les clients clairement à la qualité des produits, puis obtenir la satisfaction des clients. Faites confiance et admirez.