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Cas d'objection qualité causés par des litiges de traitement externe

Avec le développement de l'industrie de l'acier inoxydable, le traitement de l'acier inoxydable est devenu une partie indissociable du service client de nombreuses sociétés commerciales; cependant, le lancement de lignes de traitement de l'acier inoxydable nécessite un investissement énorme, ce qui est en effet difficile pour de nombreux commerçants.

Par conséquent, de nombreux commerçants doivent externaliser l'activité de transformation et trouver un centre de traitement spécial pour le traitement. Cependant, après tout, je ne l'ai pas fait moi-même, et il est inévitable que certains accidents puissent survenir. Bien qu'il s'agisse d'un événement de faible probabilité, il peut toujours devenir une source de controverse.

Un tel cas s'est produit il n'y a pas longtemps.

Un client a acheté un rouleau et a chargé un centre de traitement de l'ouvrir, et le client à ossature bois l'a préparé lui-même. Pendant le processus de levage de Kaiping, le cadre en bois s'est cassé et les plaques plates ont été dispersées sur le sol, provoquant de nombreuses rayures et plis. Les assiettes plates ont été mises au rebut et il n'y a aucune possibilité de réutilisation.

Le client pense qu'il y a un problème avec la méthode de levage du centre d'usinage, et le centre d'usinage pense que le cadre en bois du client n'est pas fiable.
Cela a conduit à des objections, l'accent était mis sur la responsabilité de ce lot de comprimés mis au rebut.

Le client confie à un centre de traitement l'ouverture d'un lot de panneaux plats, et le cadre en bois est fourni par le client. Une fois que le centre d'usinage a ouvert la plaque plate puis l'a soulevée, le cadre en bois s'est cassé et la plaque plate est tombée sur le sol, provoquant de nombreuses rayures et plis, et elle a été essentiellement mise au rebut. Le client estime qu'il y a un problème avec la méthode de levage du centre de traitement, et le centre de traitement estime que le cadre en bois du client n'est pas solide et que l'objection est de savoir qui doit être responsable.

La taille de ce lot de panneaux plats traités par le client est de 1500 mm * 0.4 mm. En moyenne, une ossature bois est équipée de 2.5 tonnes de panneaux. Le centre d'usinage utilise la méthode de levage des racks suspendus des deux côtés. En raison de la tendance à s'enfoncer au milieu de la feuille large, ce qui entraîne une force excessive au milieu et une fracture.

Le client estime que le centre d'usinage doit être soutenu par deux barres de fer sous le cadre en bois pendant le levage, et le centre d'usinage estime que le cadre en bois n'est pas ferme en tant que cause fondamentale, et les deux parties ne peuvent pas parvenir à un consensus sur la manipulation en raison de différences dans la cause de l'accident.

En public, la belle-mère est raisonnable et les deux parties ne peuvent parvenir à un accord, et la main-d’œuvre et les ressources matérielles sont gaspillées.

Concernant une telle objection, les deux parties ne veulent pas la voir. Au lieu de perdre du temps sur la prévarication, il vaut mieux s'asseoir et négocier une solution. Les deux parties prennent du recul pour parvenir à une solution.

En fait, dans ce différend, comment traiter les objections causées par ces accidents ne se fonde pas sur des normes, mais sur une manière de traiter les choses.

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