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[Écart de composition chimique] analyse d'objection de qualité

Aperçu du cas

Une entreprise de fabrication a acheté un lot de 316L à un fournisseur, mais l'inspection inter-entreprises a révélé que la teneur en nickel de ce lot de 316L ne répondait pas à la norme, de sorte que le client s'est plaint au fournisseur et a soulevé une objection de qualité.

Étude de cas

Après avoir reçu la plainte, le fournisseur a immédiatement mis en place du personnel pour que le client comprenne la situation. Après confirmation préliminaire, il a été constaté que l'objection de qualité soulevée par le client était de l'acier inoxydable 316L importé d'Amérique du Nord, la spécification était de 20 × 2000 6000 × 316 XNUMX mm et la quantité était d'une seule pièce. Comme le prix du XNUMXL est plus élevé, le montant impliqué dans l'objection de qualité est relativement important.

Le client a fourni deux données au personnel du fournisseur, l'une est le certificat d'assurance qualité pour ce lot d'acier inoxydable 316L, qui montre que ce lot d'acier inoxydable 316L est conforme à la norme ASTM et que la teneur en nickel est de 10.09 % ; l'autre est le rapport de test du client, montrant du nickel Le contenu n'est que de 9.81%, ce qui est incompatible avec la garantie. Le plus important est que le rapport de test montre que la teneur en nickel ne répond pas à la norme ASTM.

Les gens de l'industrie de l'acier inoxydable savent que la plupart des 316L existants sont produits conformément aux normes américaines, mais pour des raisons de coût, les aciéries maintiennent généralement la teneur en nickel de leurs produits aussi faible que possible.

La norme nationale GBT4237-2007 de mon pays stipule que la teneur en nickel du 316L est de 10 à 14%, la norme américaine ASTM A240 stipule que la teneur en nickel du 316L est de 10 à 14% et la norme japonaise JIS G4304 stipule que la teneur en nickel de 316L est de 12 ~ 15%. Par conséquent, il existe une différence de 2% de teneur en nickel entre la norme nationale et la norme japonaise. Le 316L acheté par le client est conforme à la norme américaine, donc la teneur en nickel doit atteindre la norme de 10%, et le résultat du test du client est de 9.81%, ce qui n'est évidemment pas à la hauteur de la norme.

Cependant, étant donné que divers éléments peuvent avoir une distribution inégale (ségrégation) pendant la cristallisation dans le processus de fabrication de l'acier, la composition chimique du produit fini peut avoir un certain écart.

Comme le plaignant ne disposait pas des dernières normes américaines pertinentes, il s'est référé à la norme «GBT 222-2006 Permissible Deviation of Chemical Composition of Finished Steel».

La norme stipule que lorsque la teneur en nickel de l'acier est supérieure à 5%, l'écart inférieur admissible de la teneur en nickel est de 0.1%, c'est-à-dire que la teneur minimale en nickel du 316L ne doit pas être inférieure à 9.9%. A en juger par cette norme, le lot de Plaques en acier 316L n'est toujours pas qualifié.

Résultat du processus

Étant donné que le lot de tôles d'acier 316L est constitué de tôles d'acier importées, les procédures de traitement sont lourdes. Par souci d'assurance, le plaignant du client a proposé de prélever à nouveau des échantillons, puis de se rendre au service local d'inspection de la qualité qualifié pour les tester, puis de les traiter une fois les résultats disponibles.

Après inspection par le service d'inspection de la qualité, la teneur en nickel de ce lot de nuance d'acier 316L est de 10.03 %, ce qui a atteint la limite inférieure spécifiée par la norme américaine et est un produit qualifié.

Le responsable des réclamations client a envoyé le rapport au client pour informer le client que la plaque d'acier peut être utilisée en toute sécurité.
Le résultat de cette objection de qualité était parfait. L'entreprise et les clients sont tout à fait satisfaits.

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