Un fabricant d'outils a acheté un lot d'acier inoxydable 2Cr13 pour le traitement des outils, mais a constaté que des fissures de surface sont apparues sur le couteau de table traité pendant le traitement. Ce type de fissure n'est pas observable à partir de la matière première. Une fois la surface polie après formation par cisaillement, des fissures en forme d'arc apparaissent à la surface du couteau.

L'aciérie a envoyé des techniciens sur le site du fabricant pour une inspection sur place. Après inspection, il a été constaté que ces fissures étaient réparties longitudinalement, c'est-à-dire selon le sens de laminage de l'acier inoxydable ; par conséquent, il a été déterminé de façon préliminaire qu'il s'agissait d'un problème de qualité des matières premières. Les techniciens de l'aciérie ont prélevé des échantillons et sont retournés pour analyse.

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Le rapport a montré que la corrosivité autour de ces fissures était faible, qu'il y avait une structure rayée et qu'il y avait une inclusion et une agrégation évidentes. Le rapport d'analyse de la composition chimique a également montré une ségrégation évidente de la composition. Pour les raisons ci-dessus, une fois la force appliquée ici, le matériau sera endommagé, ce qui est la cause des fissures.

Selon les conditions de traitement des couteaux de table, le client a compté le nombre de couteaux de table de qualité défectueuse dans ce lot de matériaux, les a traités comme des ferrailles et l'aciérie a payé une compensation.

Comme étant une entreprise fournisseur d'acier inoxydable, vous rencontrez souvent des problèmes avec les matières premières. Bien que le fournisseur ne soit pas responsable, le commerçant est obligé de gérer les profits et les pertes des clients et des aciéries. Traiter activement toutes sortes d'objections de qualité est le moyen de base pour fidéliser les clients.

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